Política de Troca e Devolução
Trocas
Você pode trocar seu pedido por qualquer outro produto disponível em nosso site de valor igual ou superior, pagando a diferença de preço.
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail wesleysaikawa@gmail.com em até sete (7) dias corridos após o recebimento do produto. Inclua seu nome completo, número do pedido e detalhes do produto que deseja trocar.
O cliente receberá instruções de envio para devolver o item sem incorrer em custos adicionais.
Assim que recebermos o produto devolvido, ele será inspecionado e daremos continuidade ao procedimento de troca.
Observe que não fornecemos embalagens para devoluções. Recomendamos a reutilização da embalagem original.
Para efetivar a troca, o produto deverá estar em perfeitas condições e, no caso de itens com embalagem, esta deverá permanecer intacta.
Itens defeituosos ou danificados
Caso o seu produto chegue com defeito ou danificado, entre em contato conosco pelo e-mail wesleysaikawa@gmail.com em até (7) dias corridos após o recebimento do pedido. Inclua seu nome completo, número do pedido, detalhes do produto com defeito e uma foto do problema.
O cliente receberá instruções de envio para devolver o item sem incorrer em custos adicionais.
Após o recebimento do item, iremos analisá-lo em até cinco (5) dias úteis e informá-lo sobre os próximos passos para a substituição.
Observe que não fornecemos embalagens para devoluções. Recomendamos a reutilização da embalagem original.
Se a análise for aprovada, Wesley Saikawa processará um pedido de substituição do produto defeituoso, seguindo o cronograma normal de entrega.
Devoluções por Mudança de Ideia
Caso deseje devolver um produto por qualquer motivo, entre em contato conosco pelo e-mail wesleysaikawa@gmail.com em até sete (7) dias corridos após o recebimento do pedido - ou quatorze (14) dias corridos para clientes internacionais. Inclua seu nome completo, número do pedido e o produto que deseja devolver.
O cliente receberá instruções de envio para devolver o item sem incorrer em custos adicionais.
Observe que não fornecemos embalagens para devoluções. Recomendamos a reutilização da embalagem original.
Assim que o item devolvido for recebido, nós o analisaremos em até cinco (5) dias úteis e daremos continuidade ao processo de devolução.
Para se qualificar para um reembolso, o produto deve estar em perfeitas condições e sua embalagem deve permanecer intacta.
Se a devolução for aprovada, Wesley Saikawa emitirá um reembolso no valor do produto mais quaisquer taxas de envio pagas, no prazo de sete (7) dias úteis.
Se o pedido for devolvido parcialmente , a taxa de envio não será reembolsada.
Tempo de envio e entrega
Os prazos de entrega e os custos de envio podem variar dependendo da sua localização, quantidade e tamanho da arte.
Observe que o prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento.
Todos os pedidos são enviados do Brasil.
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação ou impostos cobrados pelo país de destino. Essas taxas são de responsabilidade do comprador.
